1. Modelo de Intermediación y Comisiones

•  1.1 Naturaleza del Servicio

Delisant actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica y comercial de intermediación entre los comercios afiliados, los domiciliarios independientes y los clientes finales.

Delisant no fabrica, prepara, almacena, comercializa, transporta ni entrega directamente los productos ofrecidos por los comercios registrados en la plataforma.

• 1.2 Porcentaje de Participación

Por cada venta efectiva realizada a través de los canales digitales de la plataforma, se aplicará una comisión por servicio equivalente al dieciocho por ciento (18%) sobre el valor del producto o servicio vendido.

•  1.3 Cálculo de la Comisión

La comisión se calculará únicamente sobre el valor de venta del producto o servicio comercializado, excluyendo costos de domicilio, propinas, impuestos y demás cargos adicionales.

• 1.4 Conciliación de Pagos

En las transacciones pagadas contra entrega o mediante cualquier modalidad de recaudo directo por parte del comercio, este acepta cancelar la comisión correspondiente mediante los mecanismos de conciliación y liquidación definidos por Delisant.

2. Alcance del Servicio de Activación

•  2.1 Montaje de Vitrina Digital

El pago de activación otorga al negocio el derecho de estar presente dentro de la plataforma y recibir la configuración inicial de su perfil comercial.

•  2.2 Gestión de Menú Inicial

Como parte del proceso de vinculación, Delisant realizará el montaje inicial de hasta diez (10) productos, servicios o platos representativos suministrados por el comercio.

•  2.3 Capacitación Básica

El comercio recibirá acceso a material de apoyo, guías o tutoriales para la administración de su tienda digital y la gestión de sus productos.

•  2.4 Cargas Adicionales

El comercio podrá gestionar directamente la incorporación de nuevos productos. En caso de solicitar apoyo adicional para cargas masivas, actualizaciones o configuraciones especiales, podrá generarse un cobro independiente previamente acordado entre las partes.

 3. Programa de Negocios Pioneros y Apertura Oficial

•  3.1 Período de Vinculación

Los negocios que completen su proceso de registro antes del lanzamiento oficial podrán ser incluidos en las campañas de expectativa, promoción y divulgación realizadas por Delisant.

•  3.2 Lanzamiento Oficial

La apertura pública de la plataforma y la activación general de los servicios estarán sujetas a la fecha definida por Delisant para el lanzamiento oficial.

 3.3 Negocios Pioneros

Los comercios vinculados durante la etapa previa al lanzamiento serán considerados Negocios Pioneros y podrán participar en acciones promocionales, campañas de expectativa y actividades de divulgación organizadas por la plataforma.

La condición de Negocio Pionero no implica exclusividad territorial, participación societaria, derechos de propiedad sobre Delisant ni garantías de ventas o posicionamiento preferencial.

 4. Calidad y Responsabilidad de los Productos

• 4.1 Responsabilidad Exclusiva del Comercio

El comercio afiliado será el único responsable por la calidad, preparación, inocuidad, estado, disponibilidad, legalidad, presentación y cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos a través de la plataforma.

•  4.2 Actualización de Información

El comercio se compromete a mantener actualizados los precios, descripciones, fotografías, horarios, inventarios y demás datos relacionados con su oferta comercial.

•  4.3 Cumplimiento Normativo

El comercio declara que cuenta con los permisos, registros, autorizaciones y requisitos legales necesarios para el ejercicio de su actividad económica.

•  4.4 Reclamaciones de Clientes

Toda reclamación relacionada con calidad, cantidad, estado, preparación, garantía, disponibilidad o cumplimiento de los productos deberá ser atendida directamente por el comercio responsable de la venta.

•  4.5 Exclusión de Responsabilidad

Delisant no será responsable por productos defectuosos, vencidos, adulterados, contaminados, agotados, incompletos o diferentes a los ofrecidos por el comercio.

5. Logística y Domicilios

•  5.1 Cobertura Inicial

La operación inicial de Delisant estará enfocada en el casco urbano de Barbosa, el corregimiento de Cité y demás zonas que la plataforma determine posteriormente.

• 5.2 Costo del Servicio de Entrega

Salvo promociones especiales comunicadas por Delisant, el costo del domicilio será asumido por el cliente final.

•  5.3 Independencia Operativa

Los servicios de entrega podrán ser realizados por el propio comercio o por domiciliarios independientes vinculados a la plataforma.

Los domiciliarios actúan de manera autónoma e independiente, por lo que no existe relación laboral, subordinación, representación o vínculo empleador-trabajador entre Delisant y los domiciliarios.

•  5.4 Responsabilidad por las Entregas

La responsabilidad por la preparación, despacho, transporte, entrega y recaudo del pedido corresponderá exclusivamente al comercio y/o al domiciliario que participe en la operación.

•  5.5 Modalidad de Recaudo por el Domiciliario

Cuando la operación se realice mediante la modalidad de recaudo por parte del domiciliario, este podrá adquirir el pedido directamente al comercio utilizando recursos propios para posteriormente realizar la entrega al cliente final y efectuar el cobro correspondiente.

El domiciliario asumirá bajo su exclusiva responsabilidad la gestión del recaudo, recuperación de su inversión, administración de efectivo, cartera, cambios, faltantes y demás aspectos económicos derivados de su actividad.

•  5.6 Exclusión de Responsabilidad de Delisant

Delisant no garantiza tiempos específicos de entrega y no será responsable por:

* Retrasos o incumplimientos en la entrega.
* Cancelaciones de pedidos.
* Falta de pago por parte del cliente.
* Ausencia del cliente en el lugar de entrega.
* Pérdidas económicas del domiciliario.
* Cartera incobrable.
* Faltantes de dinero.
* Errores de recaudo.
* Productos dañados durante el transporte.
* Conflictos entre clientes, comercios o domiciliarios.
* Accidentes, daños o perjuicios ocurridos durante la ejecución del servicio de domicilio.

Cada participante de la operación actuará bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

6. Uso de Marca e Imagen Comercial

El comercio autoriza a Delisant a utilizar su nombre comercial, logotipo, fotografías, menús, productos, imágenes e información pública para actividades de promoción, publicidad, difusión y posicionamiento de la plataforma.

Esta autorización se concede sin generar compensación económica adicional para el comercio.

7. Suspensión o Terminación del Servicio

Delisant podrá suspender temporal o definitivamente la participación de un comercio cuando identifique:

* Información falsa o engañosa.
* Incumplimientos reiterados frente a los clientes.
* Conductas contrarias a la ley.
* Prácticas que afecten la reputación de la plataforma.
* Uso indebido de la plataforma.
* Actividades fraudulentas o sospechosas.

La suspensión o terminación no generará indemnización alguna a favor del comercio.

8. Modificación de Condiciones

Delisant podrá actualizar en cualquier momento sus tarifas, comisiones, condiciones operativas, políticas internas o términos comerciales.

Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a los comercios afiliados y continuarán vigentes una vez notificadas.

9. Limitación General de Responsabilidad

Delisant actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y comercial.

En ningún caso Delisant será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, reclamaciones de terceros o cualquier perjuicio derivado de la relación comercial entre clientes, comercios y domiciliarios.

10. Aceptación de las Condiciones

La solicitud de vinculación, activación, permanencia o utilización de los servicios ofrecidos por Delisant implica la aceptación expresa e integral de las presentes cláusulas, así como de las demás políticas, términos y condiciones vigentes de la plataforma.